Возврат денежных средств

Возврат за услуги продвижения объявления (рекламирование) объявления:

  • Автоматически функциональной системой сервиса за каждое удаленное объявление при модерации (кроме объявлений, которые возможно исправить (c правом редактирования после удаления), если объявление оплачено для следующих услуг:Легкий старт, Быстрая продажа, Турбо продажа, VIP-объявление (Премиум), Топ-объявление.

Возврат денежных средств осуществляется за те дни, когда услуга не предоставлялась. Возврат производится на Бонусный счет OLX. Срок действия бонусных средств 30 дней.

  • По причине технической неполадки возврат денежных средств осуществляется после предоставления пользователем доказательств оплаты в письменном виде через форму обратной связи. В таком случае возврат денежных средств отображается в Мой профиль, данные средства можно использовать в будущем.
  • При оплате услуг с заблокированных учетных записей, которые были продублированы пользователем в нарушение Правил. Такой возврат осуществляется исключительно по обращению пользователя, а средства возвращаются на его Бонусный счет активного Профиля с возможностью их использования в течение 30 дней.

Возврат за услуги платного разового размещения и пакета размещений:

  • При ошибочной оплате пакета (для неверной рубрики или несколько пакетов для одной рубрики). В том случае возврат производится исключительно по обращению пользователя на счет Возвраты, если размещения не были использованы, срок действия пакета не истек. Вы можете использовать эти средства в дальнейшем. Возврат средств будет произведен только после ознакомления с обращением пользователя специалистом технической службы.
  • Если опубликованное платное разовое размещение или объявление из пакета платного размещения были удалены по вине Компании, такой возврат осуществляется исключительно по обращению пользователя, а средства возвращаются на его Бонусный счет активного Профиля с возможностью их использования в течение 30 дней. Возврат средств будет произведен только после ознакомления с обращением пользователя специалистом технической службы.

Возврат денежных средств для услуг продвижения объявления (рекламирование) объявления Не осуществляется:

  • Денежные средства, оплаченные за рекламирование объявлений, нарушающие действующие правила публикации.
  • Возврат за услугу – Поднятие объявления, если применение было ошибочным со стороны Пользователя.
  • Денежные средства, оплаченные за рекламирование объявлений при их досрочной деактивации пользователем лично или при автоматическом окончании срока публикации самого объявления, за неиспользованное время или нахождение в неактивном статусе.Пользователь может активировать объявление из неактивного статуса, услуги продолжать работу и действие согласно их сроку работу.

Возврат денежных средств за услуги платного разового размещения и пакета размещений Не осуществляется, если:

Порядок иных возвратов денежных средств и операций со счетом пользователя OLX:

Все операции по возврату денежных средств внимательно рассматриваются администрацией сервиса OLX. В случае, если возврат денежных средств не произошел автоматически, Пользователю необходимо написать письменное обращение в форму обратной связи, указав все обстоятельства, которые помогут вынести верное решение.

В случае ошибочного пополнения чужого счета OLX, необходимо написать письменное обращение в форму обратной связи, указав все обстоятельства данной ошибки, приложенный чек об оплате (смс информирование об оплате), где будет четко видно, что оплата произошла на иной счет OLX. Если данные будут действительны, то после проверки специалистом будет дан письменный ответ о статусе обращения и действиях.

Все остальные случаи по возврату денежных средств, в том числе и возврат на источник оплаты и вывод средств из пункта – Платежи и Счет, решаются в индивидуальном порядке при обращении в форму обратной связи.

Полный возврат средств Пользователю, при обоснованных обстоятельствах, может быть только в безналичной форме.