Если при входе в учетную запись Вы обнаруживаете следующую информацию:
"Учетная запись заблокирована"
Ваш профиль полностью блокирован, войти в него не получиться.
Блокировка может быть по нескольким причинам:
- Вероятно, Вы нарушили критические правила сервиса OLX.uz или производили частые нарушения правил.
- Была замечена подозрительная активность в профиле - это не типичные для вас действия, наличие которых в вашем профиле может говорить о его взломе.
- Обнаружены учетные записи с использованием одного и того же номера в объявлениях.
"Профиль зарегистрирован", "Ваша учетная запись ограничена" или "Учётная запись приостановлена"
Данная информация говорит о том, что Ваш профиль приостановлен(ограничен).
Профиль может быть приостановлен по нескольким причинам:
- Обнаружены учетные записи с использованием одного и того же номера в объявлениях.
- Обнаружены частые нарушения правил публикации, из-за чего размещение объявлений было ограничено.
В таких случаях, Вам необходимо обратиться в службу поддержки пользователей сервиса OLX.uz для уточнения причин приостановления(ограничения) или блокировки профиля. Для этого, напишите обращение в форму обратной связи или через Telegram bot с указанием логина или ID номера приостановленного/блокированного профиля.
❗️ Снятие блокировки или ограничений по обращению пользователя рассматриваются администрацией сервиса индивидуально в зависимости от нарушения.
❗️ Если у Вас происходит систематический блок учетной записи, то специалисты сервиса OLX.uz могут не снимать с блока учетную запись после обращения.
❗️ Просим принять во внимание, что согласно Правилам публикации, Одному пользователю (как юридическому, так и физическому лицу) доступна только Одна учетная запись. Учетные записи, технический анализ которых выявил их принадлежность к одному автору, определяются системой, как дублированные и приостанавливаются или блокируются автоматически.
❗️ Если у вас не получилось самостоятельно решить вашу проблему - для этого, пожалуйста, с номера верификации Вашего профиля свяжитесь с нами через телеграм бот (с понедельника по пятницу., 9:30 — 18:00).
Рассмотрим основные причины, по которым может быть заблокирован профиль более детально:
- Дублирование профилей на OLX
- Частые нарушения правил
- Нарушения законодательства
- Замечена подозрительная активность в профиле
Дублирование профилей на OLX
Суть в том, что на OLX один пользователь может использовать только одну учетную запись. Пользователь — это физическое или юридическое лицо (т.е. одна компания, которая имеет 5 сотрудников — это также один пользователь в виде одного юридического лица).
К слову, это правило относиться и к родственникам / соседям / друзьям и т.д. — каждый человек должен использовать свой профиль только для личных продаж. Если вы решите разместить свое объявление в профиле родственника / друга (пусть даже лучшего) / соседа — ваши учетные записи могут быть заблокированы. Ведь по факту, вы используете для продажи своих товаров несколько профилей.
Если при анализе учетных записей мы обнаружили, что они принадлежат одному пользователю или используются совместно членами семьи/соседями/друзьями — они могут быть заблокированы или приостановлены.
Объявления в приостановленной учетной записи активны и доступны для просмотра на OLX до окончания срока их публикации. А вот если учетная запись заблокирована, ранее опубликованные объявления становятся неактивны и недоступны к просмотру на сервисе.
Ваш профиль — это ваша «визитка» на OLX. Не стоит дублировать его ради сомнительной выгоды. Лучше пользуйтесь одной учетной записью — повышайте доверие к своим объявлениям, обеспечивайте себе эффективные продажи.
Частые нарушения правил
Если регулярно публиковать объявления, которые нарушают Правила сервиса или публикации — профиль будет приостановлен или заблокирован.
Этой причины приостановления или блокировки избежать проще всего: если ваше объявление не прошло модерацию — обязательно посмотрите причину его удаления чтобы не повторять этих ошибок в будущем. Как узнать причину удаления объявления ?
Нарушения законодательства
Мы не полиция, но все же объявления, которые нарушают законодательство, будут удалены, а профиль — заблокирован.
Замечена подозрительная активность в профиле
Подозрительная активность — это не типичные для вас действия, наличие которых в вашем профиле может говорить о его взломе.
Чтобы ваши данные не попали в руки недоброжелателей, мы ограничиваем доступ к профилю. В этом случае вернуть доступ к вашему профилю сможем только мы. Для этого оперативно свяжитесь с нами через форму обратной связи или через Telegram bot.